Questions / Réponses

Où acheter mes billets ?

La billetterie est 100% en prévente :
– en ligne sur terra-alsatia.fr
– aux guichets de l’Office de Tourisme de Colmar et sa région (prochainement).
Aucun billet n’est vendu sur place.

Quels sont les tarifs ?

Deux catégories de tarifs sont proposés suivant l’emplacement dans l’église :

• Catégorie Or (de 30€ à 37€, hors frais de billetterie) : profitez des meilleurs places, au milieu de la nef, au coeur de l’expérience immersive
• Catégorie Argent (de 15€ à 27€, hors frais de billetterie), des places offrant deux expériences possibles :
  – À l’avant de la nef, proches de l’action et de l’intensité du spectacle, avec une immersion douce dans le mapping.
  – À l’arrière de la nef, pour profiter d’une vision d’ensemble et admirer la mise en lumière globale du monument.

Dans les deux cas, le placement est libre.

Quelles sont les réductions possibles ?

Des réductions sont proposées uniquement en Catégorie 1 :
Sur toutes les séances :

• Tarif réduit (à partir de 20€, hors frais de billetterie) : pour les personnes à mobilité réduite, les demandeurs d’emploi, les bénéficiaires du RSA et les étudiants (sur présentation d’un justificatif en cours de validité lors du contrôle d’accès)
• Tarif -18 ans (à partir de 16€, hors frais de billetterie) : pour tous les enfants, jusqu’à 17 ans inclus.
• Tarif usager en fauteuil roulant (à partir de 20€, hors frais de billetterie) : tarif et emplacements (5 max par séance) uniquement réservés aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant et ne pouvant en sortir ainsi qu’à leurs accompagnant.e.s
• Tarif groupe (à partir de 19€, hors frais de billetterie) : pour les groupes de 12 personnes et plus
• Pass Famille (à partir de 15€ la place, hors frais de billetterie) : pass valable pour 4 personnes (2 adultes et 2 enfants)

L’entrée est-elle gratuite pour les enfants ?

Non, l’entrée est payante pour tous les enfants. Ils bénéficient néanmoins d’un tarif préférentiel spécifique jusqu’à l’âge de 17 ans inclus.

Qu’est-ce que l’option “accès anticipé” ?

Pour +2 € par billet, vous entrez 10 minutes avant l’ouverture générale, par une file dédiée, et choisissez vos places en priorité :
– Option disponible uniquement à l’achat du billet.
– Tous les membres d’un même groupe doivent en disposer pour entrer ensemble.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

• Annulation : conformément à l’article L.221-28 alinéa 12 du code de la consommation, les billets ne sont ni repris ni remboursés.
• Assurance annulation : proposée lors de l’achat (8,5% du prix). Elle couvre l’impossibilité d’assister au spectacle (remboursement à 100% avec justificatif, 70% sans). Consulter les clauses du contrat.
• Changement de séance : possible via le bouton “Gérer ma commande” (en bas de l’email de confirmation, max 2 fois, jusqu’à 96h avant, sous réserve de disponibilités).
• Transfert du billet : vous pouvez céder votre billet à une autre personne, sauf billets au tarif réduit (justificatif nominatif exigé).

Quand les portes sont-elles ouvertes ?

Les portes ouvrent entre 20 et 25 minutes avant le début du spectacle (horaires variables en fonction des jours).

Si vous avez choisi l’option “accès anticipé”, une entrée dédiée vous permet d’accéder à l’église entre 35 et 25 minutes avant le début.
Cette entrée spéciale n’est ouverte que pendant ce laps de temps. Passé ce délai, vous devrez rejoindre la file d’attente générale correspondant à votre catégorie de billet.

Les places sont-elles assises ou debout ?

508 places assises sont disponibles à l’intérieur de l’église:

• 294 en catégorie Argent
• 204 en catégorie Or.
• 5 emplacements sont également prévus pour les usagers se déplaçant en fauteuil roulant, ainsi que 5 places pour leurs accompagnant.e.s (1 par personne en fauteuil roulant).

Comment se déroule le placement en salle ?

Les places sont assignées par nos bénévoles, par ordre d’arrivée, selon la catégorie réservée et les places restantes.

En aucun cas nous ne pouvons garantir que l’ensemble des membres d’un même groupe seront assis côte à côte, notamment si vous arrivez tardivement.

Et en cas de retard ?

Afin de préserver l’immersion et le confort de tous, les portes se ferment dès le début du spectacle. 

Si vous arrivez en retard, l’accès pourra éventuellement vous être accordé, à la discrétion de nos placeurs et uniquement si des places facilement accessibles sont disponibles.

À défaut, nous vous rappelons que vos billets ne pourront être ni échangés ni remboursés.

L’église est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, l’église est équipée d’une entrée adaptée pour les personnes à mobilité réduite (voir le plan d’accès). Elle se trouve sur son côté droit.
Pour garantir le meilleur accueil, des emplacements spécifiques sont réservés aux personnes se déplaçant exclusivement en fauteuil roulant et ne pouvant pas en sortir.

Il est donc indispensable de réserver un billet “Usager en fauteuil roulant” au moment de l’achat. Sans ce billet, et si tous les emplacements dédiés sont déjà pris, nous ne pourrons malheureusement pas vous accueillir dans de bonnes conditions.

Au cours de la réservation, une place pour un accompagnant vous est également proposée en option, afin que vous puissiez être installés côte à côte.

Pour tout besoin spécifique (malvoyance, assistance…), contactez-nous par le formulaire de la page contact ou utilisez le chatbot en bas d’écran.

En voiture

• Parking gratuit Place Saint-Joseph (sous réserve de places disponibles)
• Autres parkings conseillés : Rapp (7 min à pied), Lacarre (10 min), Montagne Verte (12 min)
• Places PMR disponibles à proximité immédiate de l’église

En transports en commun

• Ligne F : arrêt Place Saint-Joseph (en face de l’église)
  Gare de Colmar à 15 min à pied

Pensez à bien vérifier les horaires de retour (certaines séances finissent tard).

La scène est-elle surélevée ?

Oui, la scène est surélevée afin de garantir une bonne visibilité pour tous les spectateurs, même depuis le fond de l’église.

Y a-t-il des toilettes sur place ?

Il n’existe pas de toilettes à l’intérieur de l’église. Néanmoins, des toilettes publiques sont à votre disposition, sur la place St-Joseph, derrière l’église.

Merci de prendre vos dispositions avant de vous rendre au spectacle. Pour rappel, toute sortie est définitive.

L’église est-elle chauffée ?

Oui, l’église pourra être chauffée – si nécessaire – le temps du spectacle mais prévoyez tout de même des vêtements chauds.

Y-a-t-il un vestiaire sur place ?

Non, aucun vestiaire n’est prévu sur place. Merci de ne pas vous encombrer d’objets inutiles et de venir avec le strict nécessaire. Si des objets vous sont confisqués par notre service de sécurité à l’entrée, ils pourront être récupérés à la sortie (ex : parapluies, casques, valises…)

Puis-je venir avec une poussette ?

Pour des raisons de sécurité et de place suffisante pour créer un espace à cet effet, les poussettes ne peuvent pas entrer dans l’église.

Par ailleurs, le spectacle est conseillé à partir de 6 ans : en dessous de cet âge, les enfants risquent d’être gênés par le volume sonore, la pénombre prolongée et la nécessité de rester concentrés et assis pendant 1h30.

Les animaux sont-ils admis dans l’église ?

Non, les animaux ne sont pas acceptés (sauf les chiens guides).

Peut-on consommer nourriture et boissons pendant les représentations ?

Non, toute nourriture ou boisson (hors nécessité d’ordre médical) est interdite à l’intérieur de l’édifice.

Les photos et vidéos sont autorisées, mais sans flash et à condition de ne pas gêner les personnes autour de vous.

Par respect pour les artistes et pour les autres spectateurs, il vous sera demandé de passer vos téléphones en mode avion.

Enfin, toute captation professionnelle doit obligatoirement faire l’objet d’une demande écrite à la production qui pourra décider ou non de la valider.

Un contrôle de sécurité est-il prévu ?

À l’entrée, un contrôle visuel des sacs et objets pourra être effectué. L’accès peut être refusé en cas de non-respect des consignes.

Quels sont les objets interdits ?

Pour des raisons de sécurité, certains objets sont strictement interdits à l’intérieur du lieu de représentation (notamment armes de toute catégorie, objets contondants, explosifs, substances inflammables, bouteilles en verre, boissons alcoolisées, sacs volumineux, parapluies, poussettes, etc.).

En cas de présentation d’un objet dangereux ou assimilé à une arme, l’accès sera refusé et les forces de l’ordre immédiatement informées. Les agents de sécurité privée ne sont pas habilités à confisquer ni conserver ces objets.

En cas de présentation d’un objet interdit mais non dangereux (par exemple : un parapluie, une valise, une bouteille, etc.), ce dernier pourra être confisqué et mis en consigne si vous ne pouvez pas le conserver hors du lieu de l’événement.

L’organisateur décline toute responsabilité en cas de perte, vol, détérioration ou abandon volontaire d’objets interdits en dehors de l’enceinte du spectacle ou déposés en consigne.

Une liste complète des objets interdits est disponible dans notre règlement intérieur.